【名词&注释】
供应商(supplier)、使用情况(service condition)、电话号码(telephone number)、营业员(trade assistant)、酒店服务员、办公设备(office equipment)、不断学习(unceasing study)、得心应手、办公用品(office supplies)、交易员(dealer)
[单选题]根据我国税收管理制度的规定，增值税的税率是（ ）。
A. 定额税率
B. 超额累进税率
C. 比例税率
D. 全额累进税率
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举一反三：
[单选题]在工作过程中，我常有（ ）的感觉。
A. 兴奋
B. 得心应手
C. 疲惫不堪
D. 心烦意乱
[多选题]下列说法中，属于服务忌语的是( )。
A. 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B. 服装店营业员： “您到底要哪种款式，想好了没有?”
C. 售楼处交易员(dealer)： “您到后面排队等候，一个一个地来。”
D. 酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧!”
[多选题]秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（ ）。
A. 秘书留言的时间
B. 客户可采访的时间
C. 秘书的姓名和电话号码
D. 客户的电话号码
[单选题]我喜欢（ ）的人。
A. 学习能力强，工作之余还不断学习(unceasing study)来充实自己
B. 热情，喜欢运动
C. 开朗活泼
D. 心态开放
[多选题]秘书在对办公设备和办公用品(office supplies)实施库存监督时，需要检查（ ）。
A. 库存物品的数量
B. 库存物品的使用情况
C. 库存物品的余额
D. 供应商的报价情况
[多选题]秘书可以根据工作的需要编写（ ）。
A. 因果型信息
B. 经验型信息
C. 建议型信息
D. 动态型信息
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